Miért itt az ideje, hogy a szállodatulajdonosok fontolóra vegyék a vendégszobás táblagépek egyre növekvő előnyeit?

Miért itt az ideje, hogy a szállodatulajdonosok fontolóra vegyék a vendégszobás táblagépek egyre növekvő előnyeit?

Jelenleg a jelenlegi utazási helyreállítási időszakban minden a munkáról, a munkáról és a munkáról szól.Vigyázzunk azonban, mivel a makrogazdasági trendekből azt látjuk, hogy ez a munkaerő-válság nem csak az, hanem a vendéglátás igazi új normája.Vagyis anélkül, hogy a statisztikai támogatások teljes spektrumába belemennénk, a munkaerő-kínálati kérdések örök problémává válnak a szállodák számára a világ számos kulcsfontosságú piacán.Ebből a szempontból Ön a legjobban ennek megfelelően készíti fel márkáját egy olyan vízióval, amely magában foglalja az automatizálást, a technológiát és a „munkaerős” megoldásokat.
Az egyik ilyen kenőcs a szobai táblagép megjelenése.Míg az eszközre adott térdreakció olyan akadályokkal járhat, mint a túlzott kezdeti költségek és a megnövekedett takarítási terhek, a hosszú nézet azt sugallja, hogy a vendégszobákban lévő táblagépek segítenek lefektetni a jövőbeli IoT-telepítések alapjait, hogy az „intelligens szoba” debütálásán dolgozzanak. és ami még fontosabb, az egy vendégre jutó teljes bevétel növelése (a TRevPAR kifejezéssel zárva).
A TRevPAR növelése a munkaerőigények egyenértékű növekedése nélkül az egyetlen kézzelfogható módja annak, hogy ezt olyan technológiával érjük el, amely felár- és keresztértékesítésre képes.Ebből a célból bemutattuk és meginterjúvoltuk az INTELITY, a vendégek bevonásával és a személyzet automatizálásával foglalkozó platformok vezető szolgáltatóját, hogy első kézből lássuk a szobai táblagépek előnyeit és az ingatlanok rövid távú eredményeit.
Miért kritikusak a szobai táblagépek?

Amit az INTELITY-vel megbeszéltünk az intelligens vendégszobás táblagépes megoldásukkal kapcsolatban, az hat fő előnyt jelent a szállodák számára:

Kényelmes és intuitív felhasználói felületet kínál a vendégek számára, akik megismerhetik az ingatlant, felfedezhetik a környéket, és szobaszervizt rendelhetnek, vagy további szolgáltatásokat foglalhatnak le, például fürdői időpontokat.
Tartalom-szolgáltatásként (CaaS) csatorna biztosítása személyre szabott promóciókhoz és további TRevPAR-hoz, valamint harmadik fél hirdetési bevételeinek megosztásához
Az alapvető vendégkérések kezelése és a szolgáltatási megrendelések automatizálása a recepciós munkatársakra nehezedő munkaterhelés csökkentése érdekében, idejük felszabadítása más feladatokra
Az újabb táblagépek (például az Androidon futó Lenovo Smart Tab M10, amelyet jelenleg az INTELITY javasol) olyan anyagokat és gyártási módszereket használnak, amelyek növelik a tisztítási vagy fertőtlenítési alkalmazásokból származó leejtéssel és korrózióval szembeni tartósságukat.
Részletesebb adatok beszerzése a vendégek igényeiről, amelyeket be lehet tölteni az üzleti intelligencia szoftverbe, és megalapozott döntéseket hozhat a jövőbeli kezdeményezések irányításához
Vezérlőközpontként működik az IoT-kompatibilis „összekapcsolt szoba” funkcióhoz, beleértve, de nem kizárólagosan, a termosztátokat, a világítást, az ébresztőórákat, a redőnyöket, a tévéket és az intelligens hangszórókat
A legfontosabb itt az, hogy a szállodák továbbra is automatizálási eszközöket találjanak annak érdekében, hogy felszabadítsák a helyszíni csapatokat az ismétlődő (és erősen megszakító) elfoglaltság alól, amely megterhelheti a munkatársakat és a vezetőket, megakadályozva őket abban, hogy új projekteket indítsanak el, amelyek szükségesek a termékfejlesztéshez.Jelenleg, a jelenlegi utazási gyógyulási időszakunk közepette nehéz lehet erre időt szánni.Ennek ellenére elengedhetetlen, hogy azonnal megkezdjük az automatizálás bevezetésének határozott folyamatát, hogy ne próbáljon meg túl gyorsan változtatni, és emiatt ne tapasztaljon szolgáltatásnyújtási nehézségeket.
Egy SoCal példa
Azon túl, hogy csak leültünk az INTELITY embereihez, Tyrone Flowers-szel, a H20 Hermosa Beach vezérigazgató-helyettesével is találkoztunk.A Los Angeles nagy részének ebbe a tengerparti közösségébe fészkelt H20 ingatlan a Dél-Kaliforniára jellemző nyugodt, butik luxusélményt kínálja, és felgyorsította a táblagépes megoldás telepítését egy külső informatikai csapat toborzásával, akik a folyamatos magas kihasználtság közepette elvégzik a beállítást.
„Amint az már látható volt, olyan smart-room tablet megoldást kerestünk, amely segíti a vendégek megismertetését a területtel, és megkönnyíti a parancsnoki központunkat, a recepciót” – mondta Flowers.„A strandtól sétatávolságra sok családot és sportverseny vendéget kapunk, ami sokféle igényt és kérdést vet fel a vállalati és a szabadidő egészséges keverékéből.A táblagépek segítségével gyorsan megválaszolhattuk ezeket a kérdéseket és a szolgáltatási kéréseket, hogy megőrizhessük helyi piacvezető szerepünket.”
Míg a szobai táblagépek legnépszerűbb felhasználási módjai márkánként és területenként eltérőek, Flowers megjegyezte, hogy a H20 vendégei különösen szívesen használták ezeket az eszközöket a minibár vásárlásakor, valamint az alkalmankénti takarítási kéréseket, hogy hozzájáruljanak a nagyszerű helyszíni élményhez.

Összességében Flowers kiemeli, hogy a H20 tabletta megoldása némi finomítást igényel, mivel a vendégek viselkedése megváltozik.Gyakorlatilag minden kezdeményezéshez hasonlóan ez is egy folyamatban lévő munka, és újraértékelést és finomítást igényel.

A telepítés után azonban könnyebb végrehajtani a jövőbeli frissítéseket, mivel a szálloda csapatának nagyobb sávszélessége van, hogy a frissítések gyors átfutására összpontosítson.Ismét minden az időn múlik, és lehetővé teszi csapata számára a rövid és hosszú távú sikereket.Reméljük, hogy ebből a példából és a fenti pontokból kiindulva mérlegeli, mit tehetnek az okosszobás táblagépek szállodai márkájáért.